Libro de reclamaciones

Horario de atención Administrativa

Lunes - Viernes de 9:00 a.m a 6 p.m

Oficinas

Av. Arenales 2390, Lince

Horario de atención de Sala de Ventas

Lunes - Domingo de 10:00 a.m a 7 p.m

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor,
esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

    1. Identificación del Consumidor reclamante:
    2. Identificación del Bien contratado:
    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:
    4. Observaciones y acciones adoptadas por el Proveedor:

    Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:
    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
    • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor